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제12회 금융소비자보호대상 ∙ 심포지엄 제12회 금융소비자보호대상 ∙ 심포지엄

온라인 생중계 2023년 12월 19일(화) 10:20~11:30 LIVE
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목적

  • · 금융소비자에 대한 보호와 권익 신장을 위한 금융회사들의 노력을 평가하고 사회적인 관심 고조
  • · 금융소비자 보호 환경을 조성하기 위한 금융회사들의 모범적인 실천 사례 발굴

행사기관

응모대상

  • 금융소비자에 대한 보호와 권익 신장에 노력하는 금융회사

시상부문

부문 상명 시상내용
종합대상 (금융위원장상) 상장, 상패
은행 최우수상
(금융감독원장상)
※ 최대 4개
금융투자
생명보험
손해보험
여신금융 및 기타

※ 심사위원회에서 응모작의 수준과 규모에 따라 수상회사를 내지 않거나 추가 할 수 있음.(예: 지방은행 부문 추가)

※ 기타부문 : 저축은행, 신용정보사 등 은행, 금융투자, 생명보험, 손해보험, 여신금융 이외 권역의 금융회사

심사위원회

  • 대학, 법무법인, 연구소, 소비자단체, 금융당국, 언론 등의 업계 최고전문가로 구성

심사항목

번호, 내용, 점수로 구성된 심사항목 표
심사항목 내용 점수
1 기존 금융소비자에게 불리한 관행, 제도, 조직구성의 개선 실적 30점
  • 예시
  • - 소비자민원의 유형, 수, 해결방법 등에 대한 통계적 자료
  • - 소비자가 인식하기 어려운 항목에 대한 선제적이고 자발적인 보호 조치
  • - 소비자보호 담당 책임자 지정, 전담부서/직원 및 협의회 설치
2 금융거래상의 위험으로부터 소비자를 보호하기 위한 시스템 구축 30점
  • 예시
  • - 소비자에게 불리한 사항을 사전에 점검하여 불만을 예방하는 시스템
  • - 불완전판매의 요인 최소화 및 불완전판매의 경우 금융소비자에게 최소한의 손해가 되도록 하는 시스템
  • - 효과적인 민원관리시스템, 민원피드백 시스템
3 금융상품 이해도 제고와 금융사고 안전대책 등의 정보제공, 공시, 교육 실적 20점
  • 예시
  • - 금융상품 이해도 제고와 금융사고 안전대책 등의 정보제공, 공시, 교육 실적
4 서민·중소기업·사회적약자 등을 위한 상품/서비스 개발 및 판매 실적 20점
  • 예시
  • - 전체 매출 중 차지 비중 등

※ 마케팅 전략의 연장선상이나 금융당국의 지시가 아니라 진정한 소비자 보호 의지에 기반을 둔 회사의 노력을 차별성과 실적(성과)의 관점에서 심사

※ 진정성과 자발성을 객관적으로 판단할 수 있는 요소를 명문화하면 추가점 부여

주요일정(예정)

  1. 신청서 및
    공적서 마감
    ~ 11/24

  2. 개별
    서류심사
    11/27 ~

  3. 최종심사 회의 11/30

  4. 시 상 식 12/19

제출서류

  • 신청서 : 소정양식 | 핵심내용만 1장에 간략히 기록해 이메일로 제출
    서식 다운로드
  • 공적서 : 자유양식
    • - 요약본 : A4 5장 이내
    • - 실적본 : A4 30장 이내

※ 최근 1년 이내 사례로 작성

※ CCM 인증서(유효기간이내) 보유 회사의 경우 공적서에 사본 삽입

※ 공적서 파일을 이메일로 함께 제출

접수처

  • [접수마감]

    신청서 및 공적서 마감 : 11월 24일(금) 15:00 까지

  • [접수처]

    04505 서울시 중구 청파로 463 한국경제신문 15층 문화전시사업국 ‘금융소비자보호대상’ 담당자 앞

  • 전화 02)360-4515 / 4523 팩스 02)360-4503 이메일 nkw85@hankyung.com, mina@hankyung.com

역대 수상회사

연도 부문 상명 회사명
2022년 종합 대상 (금융위원장상) NH농협은행
금융투자 최우수상 (금융감독원장상) 미래에셋증권
손해보험 최우수상 (금융감독원장상) DB손해보험
여신금융 최우수상 (금융감독원장상) 우리카드
공공금융 최우수상 (금융감독원장상) 한국주택금융공사
2021년 종합 대상 (금융위원장상) KB국민카드
금융투자 최우수상 (금융감독원장상) 미래에셋증권
손해보험 최우수상 (금융감독원장상) DB손해보험
여신금융 최우수상 (금융감독원장상) 우리카드
2020년 종합 대상 (금융위원장상) 우리카드
금융투자 최우수상 (금융감독원장상) 미래에셋대우
생명보험 최우수상 (금융감독원장상) NH농협생명
손해보험 최우수상 (금융감독원장상) KB손해보험
여신금융 최우수상 (금융감독원장상) KB국민카드
2019년 종합 대상 (금융위원장상) KB국민카드
금융투자 최우수상 (금융감독원장상) NH투자증권
생명보험 최우수상 (금융감독원장상) 미래에셋생명
손해보험 최우수상 (금융감독원장상) DB손해보험
여신금융 최우수상 (금융감독원장상) 우리카드
2018년 종합 대상 (금융위원장상) 우리은행
금융투자 최우수상 (금융감독원장상) KEB하나은행
생명보험 최우수상 (금융감독원장상) 라이나생명
손해보험 최우수상 (금융감독원장상) 한화손해보험
여신금융 최우수상 (금융감독원장상) KB국민카드
2017년 종합 대상 (금융위원장상) KEB하나은행
금융투자 최우수상 (금융감독원장상) 삼성증권
생명보험 최우수상 (금융감독원장상) ING생명
손해보험 최우수상 (금융감독원장상) 현대해상
여신금융 최우수상 (금융감독원장상) 우리카드
기타 최우수상 (금융감독원장상) 한국주택금융공사
2016년 종합 대상 (금융위원장상) IBK 기업은행
금융투자 최우수상 (금융감독원장상) 삼성증권
생명보험 최우수상 (금융감독원장상) 라이나생명
여신금융 최우수상 (금융감독원장상) 우리카드
2015년 종합 대상 (금융위원장상) 교보생명
은행 최우수상 (금융감독원장상) IBK기업은행
금융투자 최우수상 (금융감독원장상) 삼성증권
생명보험 최우수상 (금융감독원장상) 미래에셋생명
손해보험 최우수상 (금융감독원장상) NH농협손해보험
기타 최우수상 (금융감독원장상) 우리카드
2014년 종합 대상 (금융위원장상) 하나은행
은행 최우수상 (금융감독원장상) 광주은행
금융투자 최우수상 (금융감독원장상) 삼성증권
생명보험 최우수상 (금융감독원장상) 미래에셋생명
손해보험 최우수상 (금융감독원장상) LIG손해보험
기타 최우수상 (금융감독원장상) 서울보증보험
2013년 종합 대상 (금융위원장상) 하나은행
은행 최우수상 (금융감독원장상) 경남은행
금융투자 최우수상 (금융감독원장상) 한국투자증권
손해보험 최우수상 (금융감독원장상) 현대해상화재보험
여신금융 최우수상 (금융감독원장상) 신한카드
생명보험 우수상 (금융감독원장상) NH농협생명

목적

  • · 금융소비자에 대한 보호와 권익 신장을 위한 금융회사들의 노력을 평가하고 사회적인 관심을 높이기 위해 '금융소비자보호대상'을 공모
  • · 금융소비자 보호 환경을 조성하기 위한 금융회사들의 모범적인 실천 사례 발굴

행사명

  • 제12회 금융소비자보호 심포지엄

주제

  • 디지털전환과 금융소비자의 공존을 위한 법과 규제

일시

  • 2023년 12월 19일(화) 10:20~11:40

진행방법

  • 한국경제신문 사이트 및 유튜브 채널에서 실시간 생중계 유튜브 바로가기

참가비

  • 없음 (참가 신청없이 누구나 참여가능, 별도의 발표자료집 제공안함)

행사기관

문의

프로그램

시간 내용
10:00 ~ 10:05 - 개회사: 현승윤 한국경제신문 경영지원실장
- 심사평 : 홍은주 교수 (심사위원장)
10:05 ~ 10:20 시상식 제12회 금융소비자보호대상 시상식
- 시상 : 김용재 금융위원회 상임위원, 김범준 금융감독원 부원장보
10:20 ~ 10:40 [주제발표 1] 디지털전환과 금융소비자의 공존을 위한 법과 규제 윤민섭 디지털자산거래소 공동협의체 정책본부장
10:40 ~ 11:10 [주제발표 2] AI가 가져올 금융 소비자 보호의 미래 강지원 김앤장 법률사무소 변호사
11:10 ~ 11:40 [토론] 좌 장 : 홍은주 한양사이버대학교 교수
발제자 : 윤민섭 디지털자산거래소 공동협의체 정책본부장
강지원 김앤장 법률사무소 변호사
11:40 폐회

* 상기 프로그램은 사정에 따라 변경 될 수 있음.